知名带货主播李佳琦昨晚（11月17日）发布公告称，接到多名消费者投诉，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，而当时宣称该价格为“全年最大力度”。另一名知名主播薇娅也同时发布了同样的声明。
李佳琦和薇娅在接到消费者的投诉后一直在与巴黎欧莱雅沟通，但因一直未与巴黎欧莱雅沟通出结果，李佳琦和薇娅现在均与巴黎欧莱雅暂停合作。
11月18日02:15，巴黎欧莱雅官方发布了公告回应，表示已经于第一时间成立了事件专项小组，与政府相关部门一起积极了解，澄清并处理消费者的相关问询和需求。
经过经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
巴黎欧莱雅官方：“我们必须本着对所有相关消费者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者）负责任的态度，巴黎欧莱雅在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”
薇娅声明：
李佳琦声明：
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