EC客户通 v12.2.0.4 电脑

EC是企业统一通讯平台，整合了即时通讯、电话、短信、E-mail、传真等通讯工具，确保企业的沟通愈加快捷、高效。目前，数万家的营销型企业选择EC，用于客户的接待、积聚和跟进，让每个员工有条不紊地做好营销，协助企业在投放广告后全面提升转化效果。

EC客户通是一款由qq投资开发的专业用于客服聊天管理的ec客服系统，能够将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。ec客户通还为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理，客服效率跟进等功能。

基本简介

　　“EC客服”是新一代的网站客服，由腾讯投资并停止战略协作的企业级产品。作为互联网时期新型的在线客服系统，将网站访客变为QQ好友，协助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计剖析，客户关系管理，客服效率跟进等功能，是企业网站不可短少的工具，为企业抓住每个销售时机。

软件特征

　　(1)品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略协作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有久远的战略目光。不断专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超越3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择运用EC!

　　(2)技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，音讯不延时，客服与访客沟通畅畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵敏的客户端接待;

　　首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，进步客服工作效率与才能，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

　　(3)服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

　　总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信任，置信协作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

功能介绍

　　EC自动拨打电话功用现已正式上线，再也不用反复拨号挂号的单调动作，更能有效帮你提升电话拓客效率!一同来理解一下吧。

　　1. 系统自动拨打电话，无需手动拨号或挂断，无缝衔接，效率大大提升

　　在电话面板中开启自动拨打电话功用后，只需点击拨打待拨列表中任一客户便可开端次第执行自动拨打任务，拨号效率大大提升。

　　2. 灵敏的自动拨打距离时间设置，轻松配置最合适你的电话拓客节拍

　　系统默许的自动拨电话距离为10秒，当然，你也能够在功用设置中自定义配置距离时间，找到最合适你的电话拨打节拍。

　　3. 可随时暂停自动拨打，电话任务布置为所欲为

　　自动拨打任务开端后，如有其他事务处置想要中止，可随时手动暂停自动拨打任务，便当快捷。

　　4. 兼容多终端，随时随地开启高效拓客

　　自动拨打电话功用支持Android与PC端，随时随地开启高效外呼拓客。

　　5. 支持多种话机设备类型，高效外呼不受硬件限制

　　当前支持多种设备类型开启自动拨打，普通手机电话(Android)、硬件话机(除4G无线话机外)、网络电话都能运用该功用发起外呼。

　　更多新功能，敬请等待。

功能亮点

　　(1)腾讯技术一秒响应，音讯不延时，客服与访客沟通畅畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵敏的客户端接待;

　　(2)网页聊天与QQ会话方式并存。能够QQ聊天，轻松加访客为好友，还能够网页聊天，简双方便，不需任何插件，沟通更有效。

　　(3)客服功用功大。可系统和人工两种方式主动约请访客会话、同时有访客信息辨认、预知访客音讯、座席转接，还能够智能辨认网站熟客，理解访客阅读轨迹，提早预知访客输入信息，进步客服沟通主动性……完善的客服系统;

　　(4)可随时随地接待访客，能够电脑接待也能够手机接待，手机接待轻巧，根本缺乏内存与流量。访客还能够经过留言方式与客服联络。

　　(5)可视化的界面设置，版式丰厚，内置多套作风主题，可自定义图标、飘窗、约请框、问候语等，展现品牌形象;我们企业还能够随时按需更新成个性共同的沟通窗口和咨询图标;

　　(6)强大的后台统计功用，关于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还能够实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记载及接待状况，员工工作效率可直接输出PDF报表;

　　(7)信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号具有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可依据用户访问需求置入不同的网站页面;

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