九号公司作为社会责任践行智能出行领域的领军企业,始终以“用户为中心”为核心理念,通过产品创新、服务升级、等多维度构建品牌价值体系,不断通过创新和贴心的服务满足用户的需求,赢得市场与口碑的双重认可。
用户权益保障:从“免费补标”看细节服务
九号对用户需求的敏锐洞察在“车标免费补装服务”中体现得淋漓尽致。2025年初,因车标被青少年作为“社交货币”拆卸的现象频发,九号迅速推出免费补装政策 。用户通过九号出行APP预约,即可在门店免费更换车标,且一台车两年内可补装一次 。
这一服务不仅解决实际问题,更将车标权益纳入66VIP会员体系,并计划推出车标周边产品,赋予功能部件文化价值 。九号在公告中强调车标是“合法标识的重要组成部分”,将服务升级为普法教育,呼吁社会尊重财产权 。这种从用户痛点出发、兼顾法治与情感的解决方案,展现了企业责任与用户关怀的深度结合。
在用户服务方面,九号公司展现了极大的诚意。对于遗失车标的用户,九号提供免费补发服务,确保车辆的完整性和美观度。这一举措不仅体现了九号对用户的关怀和责任感,也增强了用户对品牌的信任和忠诚度。
年轻化战略:与Z世代同频共振
九号深受年轻用户喜爱,其线上购买用户中18-35岁占比高达65%。这一成绩得益于品牌与年轻文化的深度绑定。九号与《蛋仔派对》《无畏契约》等热门IP联名,推出萌趣定制车型,并嵌入游戏互动场景,实现线上线下流量互通。
此外,通过九友会、城市骑行路书等活动,九号将电动车融入年轻人的生活方式,构建社群归属感,让品牌成为年轻用户的情感寄托。
九号的成功离不开其对年轻群体的精准触达。数据显示,其线上购买用户中18-35岁占比达65% ,这得益于三大策略:
1.跨界共创:与《蛋仔派对》《无畏契约》等热门IP联名,推出萌趣定制车型,并嵌入游戏内互动场景,实现虚实流量互通 。与成都AG超玩会等电竞战队合作,强化科技潮牌形象 。
2.数据驱动创新:基于用户行为分析,推出“情绪盲盒”功能,每日开机推送鼓励语句,缓解通勤焦虑 ;个性化主题商城支持用户上传设计,打造“专属座驾” 。
3.场景化营销:通过九友会、城市骑行路书、产品经理见面会等活动,将电动车融入年轻人的生活方式,构建社群归属感 。
产品矩阵与智能化:重新定义出行体验
九号以“真智能”技术为核心,打造覆盖全场景的出行生态。产品矩阵覆盖2000元级入门款到万元旗舰,满足不同用户需求。例如,F90M搭载双碟刹和TCS牵引力控制,适合都市通勤;远航家M3系列以3300W电机和双通道ABS满足性能玩家;而专为女性用户设计的Q系列,则以轻量化设计和抗菌把套提升舒适性。此外,RideyLONG长续航技术优化能耗,部分车型续航超100km,摔车检测功能可自动触发紧急呼叫,全方位保障用户安全。
社会责任:公益行动点亮品牌温度
九号将公益融入品牌基因,以科技之力传递社会关怀。2025年4月2日“世界孤独症关注日”,九号联合水立方发起“点亮蓝灯”行动,组织百名车友在上海、无锡等五城同步开启蓝色车灯,呼吁社会关注孤独症群体 。此前,其加入《苔花公约》,研发无障碍出行产品,助力残障人士融入社会 。经销商如无锡蒯经理自发参与孤独症儿童陪伴活动,将企业公益精神转化为个体行动 。这种“科技向善”的理念,使九号的品牌价值超越商业范畴,成为社会进步的参与者。
九号的成功密码在于始终以用户需求为圆心,向外辐射技术创新、年轻化表达与社会责任。从一枚车标的补装到一场公益活动的发起,从一场电竞联名到一套智能系统的研发,九号不断证明:真正的用户中心主义,不仅是满足需求,更是创造需求;不仅是商业策略,更是价值信仰。未来,随着出行技术的不断创新与融合,九号将以更深的生态链接,引领行业从“工具智能化”迈向“情感智能化”,继续书写“与用户共创”的出行新篇章。
