DeNA在手游《Pokemon TCG Pocket》卡牌抄袭争议中的处理堪称典范，为行业提供了重要启示。游戏上线前，泄露的凤王EX卡牌被指抄袭粉丝2021年作品。
面对证据，DeNA迅速发布公告，不仅确认抄袭属实，更明确指出是内部卡牌制作团队向画师提供了错误参考资料所致。此举既承认了自身错误，也保护了涉事画师声誉，并向相关艺术家和玩家真诚道歉。公告体现了认错、担责和弥补三大要素，承诺更换问题卡牌并杜绝类似失误。
相比之下，Bungie在《Marathon》遭遇类似抄袭指控时，却将责任推给离职员工并否认知情，导致风波持续发酵。两者对比鲜明：DeNA凭借直接、真诚的道歉迅速赢回玩家信任，而Bungie则仍在应对负面影响。这证明，即使面对重大失误，只要道歉足够真诚可信，玩家依然愿意给予原谅。
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